Менеджер в Ямало-Ненецком автономном округе

12 2009 - 07 2013

Специалист по управлению качеством/ управляющий салоном связи

ОАО "МегаФон Ритейл"

- Руководство продавцами - консультантами: планирование их деятельности, постановка задач и контроль их исполнения, обучение- контроль выполнение всех регламентов и стандартов, распределение силы продавцов, координация деятельности продавцов в течении дня- регулярный анализ эффективности работы салонов и индивидуальной результативности всех продавцов-консультантов- проведение инвентаризаций и ведение учета- работа с кассой, документооборот- Участник команды Start UP в должности управляющего г. Ноябрьск, Муравленко, Новый Уренгой, Лабытнанги, Салехард  
Проверка салонов связи ХМАО И ЯНАО (60 салонов) на соответствие стандартам работы компании. Разработка рекомендаций для отделов и служб по улучшению качества продаж и обслуживания.Проведение и анализ результатов исследований удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в салонах связи.Ведение отчетности

07 2013 - 09 2015

Главный специалист отдела по работе с клиентами

ЗАО Банк Русский стандарт

Прямые продажи и обслуживание клиентов. Планирование и анализ ресурсов для выполнения поставленного плана продаж.Постановка задач вверенным сотрудникам. Контроль.Обучение и развитие менеджеров отделения.Взаимодействие с подрядчиками, осуществляющими хоз. обеспечениеЗаключение хозяйственных и иных договоров с подрядчиками.Административная работа. Операционная работаДелопроизводство. Кассовая дисциплинаОбеспечение сохранности вверенных денежных средств, ценностей и документов.В случае отсутствия старшего кассира организация инкассации денег и ценностей.

07 2015 - 12 2015

Старший специалист по развитию и сопровождению крупных корпоративных клиентов

ПАО МТС

• Деятельность по сохранению и развитию существующих клиентов, абонентская база более 150 корпоративных клиентов,• Отработка запросов корпоративных клиентов, работа с претензиями, начислениями и проведением корректировок;• Первичная работа по снижению дебиторской задолженности• Работа с отчетной документацией, актами сверок. Подготовка и заключение договоров по оказанию услуг связи мобильного и фиксированного бизнеса. Участие в тендерах, электронных аукционах, запросах котировок, подготовка индивидуальных коммерческих предложений.• Продажа и продвижение новых услуг компании. Взаимодействие с техническим Блоком на предмет технической возможности предоставления услуг, улучшения качества предоставленных услуг.

12 2015 - по настоящее время

Управляющий магазина

ООО Сезонная коллекция

- Управление персоналом (штат 10 чел):подбор, адаптация, обучение, мотивация и развитие персонала.- Выполнение плана продаж магазина и индивидуальных KPI- Организация и контроль торгового процесса- Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов - Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций.- Контроль ведения кассовых операций, ведение кассовых документов, архива, инкассация- Полное ведение кадрового делопроизводства действующих сотрудников и архива личных дел уволенных.- Проведение инвентаризаций.- Взаимодействие с государственными структурами- Оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина- Участие в группе открытия новых магазинов по сети.

«Тюменский государственный университет»

Финансы и кредит

МИФУБ

Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR)

Тренинг от действующего работодателя

5 шагов эффективного наставничества

Тренинг от действующего работодателя

Определение признаков подлинности денежных знаков иностранных государств,а так же платежеспособности и подлинности банкнот и монет Банка России

ЗАО Банк Русский Стандарт